domingo, 17 de mayo de 2015

Referencias

Referencias

Acevedo, A. y López, A. (1996). El proceso de la Entrevista: Conceptos y Modelos. México, Trillas. Cap. XI, (pp. 177-190).

Castellano de la Torre, U. (2013) Propuesta de mejora del proceso de reclutamiento y selección en una empresa de construcción e ingeniería. Tesis Carrera de Ingeniería Industrial. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, recuperado el 15 de mayo, 2015 desde:
http://repositorioacademico.upc.edu.pe/upc/bitstream/10757/305056/1/castellano_tf-pub-delfos.pdf

Chiavenato, I., (2011) Administración   de   Recursos   Humanos,   editorial.    Mc.Graw-Hill             Interamericana

Figueroa, O., (2013) La administración del Talento Humano. Guía de trabajo. Recuperado el 15 de mayo, 2015 desde:
http://es.slideshare.net/camafiore/administracion-del-talento-humano-17272167

Herrera, M-. (2009) Gerencia de Talento. Módulo Gestión Humana Basada en Competencias, recuperado el 15 de mayo, 2015 desde:

En este apartado se presentan las cartas necesarias para la práctica.







Conclusiones

En conclusión, es una gran experiencia, donde se adquieren conocimientos de las funciones y actividades de los diferentes puestos que intervienen para el buen funcionamiento en la selección de personal, así como en el análisis de puestos.

En el trato que se otorga al aspirante y en observación del desempeño del entrevistador, es agradable, se puede observar un trato amable con clima de cordialidad y libertad de expresión.

Sería agradable laborar en la empresa, recibiendo siempre un trato amable y con buen clima laboral.

Es una empresa que cuenta con potencial humano y con productos de calidad, que brinda servicios y que siempre está tratando de innovar y mejorar en todas sus  procesos, buscando las mejores soluciones y mayor productividad.

Es muy grato conocer empresas que están adaptándose a las nuevas necesidades que surgen y que van impulsando el desarrollo, tanto de sus empleados como del comercio.

Es importante este tipo de prácticas ya que profundizan en los procesos internos de una empresa que son necesarios para el buen funcionamiento y logros de objetivos propuestos, para el avance sobre metas concretas, con el personal adecuado en el puesto adecuado.

El estar inmerso dentro  una organización en sus procesos otorga conocimientos que son desconocidos  y poco valorados en ocasiones, sobre la importancia del cumplimiento de procesos, que se ahorra más tiempo al capacitar a la persona adecuadamente al puesto a desempeñar y que es necesario e imprescindible contar con evaluaciones  sobre funciones y actividades requeridas en el puesto.

Y Que la valoración de cada empleado pueda ser cuantitativa, además de cualitativa.

El potencial humano puede desarrollarse creándole expectativas altas, ya sean individuales, colectivas y sociales.


Opinión fundamentada

Con base en lo aprendido durante el curso. Enlista y explica las mejoras que consideras se le pueden hacer el procedimiento que viste en la empresa en la cual realizaste tu práctica.
En opinión la empresa realiza en buena forma la entrevista de selección, sería recomendable aplicar lo siguiente:

1.- Pruebas teóricas y prácticas.
Con el fin de conocer el desenvolvimiento del aspirante en situaciones concretas, las cuales se pueden diseñar de acuerdo a las necesidades del puesto.

Teniendo una evaluación cuantitativa, que verifique los conocimientos y actuación del aspirante, Evitando que los propios prejuicios del entrevistador maximicen o minimicen la información. Apoyándose en la decisión de elección con datos cuantitativos, y no únicamente por la intuición. Así que la propuesta es basarse en resultados de test, ejercicios que persiguen objetivos del puesto y la entrevista.

2.- Determinación de funciones

Contar con tablas de funciones donde se pueda medir las funciones y actividades, además de metas específicas logradas.
Esto es con el fin de evaluar la correcta funcionalidad de del empleado dentro del análisis de puestos, que el empleado conozca que debe hacer, como lo debe hacer, cuando es necesario y autoevaluar su desempeño.

3.- Capacitación

Se recomienda capacitación constante, debido a los cambios que tiene la empresa, con tiempo suficiente para que el empleado pueda adquirir los conocimientos que pondrá en práctica al desempeñar las funciones.

4.-Aplicación de perfiles de puesto

Al contar con los perfiles de puesto se recomienda conocer las funciones y procesos que cada puesto requiere para su correcta funcionalidad, y de acuerdo a ellos el jefe de área pueda medir objetiva y cuantitativamente el desempeño, ayudando a cumplir o modificar los objetivos.

5.- Planeación


Para una mejor organización, se recomienda manejar la planeación por empleado, además de la planeación por equipo, donde se determinen el tiempo, la duración y la distribución de sus funciones y de las actividades que requiere.

sábado, 16 de mayo de 2015

Contenido







Proceso de la selección de puestos y análisis 

Para el proceso  del análisis de puesto en la selección de personal, se realiza por medio de la solicitud del jefe del área, en el cual especifica las funciones que requiere, las actividades que se deben realizar y los conocimientos que debe tener la persona, así como algunas características generales que considera para el puesto.

La empresa para la contratación de personal, cuenta con agencias de empleo, a las cuales les hace llegar el formato el cual ellos proporcionan, conteniendo los datos de acuerdo al puesto requerido.

Este formato es llenado por el jefe del área, entregándolo a la directora operativa, quien lo envía a la agencia, para que seleccionen entre sus solicitantes las personas que cubren los requisitos y una vez que ellos hacen esta primera selección, envían los currículos de las personas que cubren el perfil, a la directora de operaciones.

Así mismo la directora de Operaciones, revisa los diferentes currículos recibidos, seleccionando los que considera adecuados para entrevistar, una vez que tiene la selección de 2 o 3 currículos, se citan para entrevista.

Cabe mencionar que la directora de operaciones es una de las tres dueñas de la empresa, por lo tanto conoce todas y cada una de las áreas.

Estos currículos son analizados por la directora de operaciones y la administrativa, así como por el jefe del área.
Se realizan las entrevistas, para observar al solicitante y conocer experiencias en puestos similares al requerido.

Regularmente la directora de operaciones elabora la mayoría de las entrevistas, y para determinar la elección del solicitante se entrevista con el jefe del área, con el que trabajara directamente.

Una vez que se selecciona el personal, es presentado en la junta de informes, que se realiza diariamente en la empresa y cada empleado se presenta y menciona su puesto y área.

Se designa a una persona dentro del área en la que laborará para que capacite al nuevo integrante.

En la empresa no elaboran ni aplican pruebas en ningún nivel, únicamente es por medio de la entrevista y de los conocimientos y experiencia con la que cuenta dentro del área en que se requiere el personal  y  se decide de acuerdo a las entrevistas. 

Algo que si es indispensable preguntarles a los aspirantes a algún puesto es el de: ¿si saben trabajar bajo presión?, porque si es requisito, el saber actuar aún estando presionado.

Es el mismo proceso que se realiza para cubrir la vacante, tanto si es para director o si es un auxiliar de almacén. Aun en los aspirantes recomendados.

En la entrevista, se toma en cuenta los datos que presenta en el currículo, así como la definición de las funciones que el aspirante ha desempeñado en trabajos anteriores, se le solicita principalmente la experiencia en puestos similares al que presenta la vacante, se realiza observación sobre los comportamientos, así como la postura, la seguridad que refleja y la presentación física de su aspecto.

Las entrevistas se desarrollan de una manera muy cordial, fomentando la cooperación del entrevistado, otorgándole tranquilidad y dejando que se exprese abiertamente.


Entrevista de Selección

https://www.youtube/F4KYKGDiz7g


Entrevista de Proceso de Entrevista de Selección 






























Introducción

La practica sobre de entrevista para selección de personal y análisis de puestos se realizó en la empresa Ripex, S.A. de C.V. la cual se dedica a la venta de insumos, equipo, accesorios y capacitación en la preparación de bebidas frías y calientes.

Dentro del ramo de cafeterías y restaurantes, así como todo lo relacionado a la venta de bebidas preparadas.

La empresa cuenta con 20 empleados y directivos, cuenta con la directora general, la directora administrativa y la directora de operaciones, es la empresa donde laboró, en la cual solicite el permiso para realizar la práctica para la materia, La directora de operaciones me otorgo el permiso, ya que he estado en el proceso de estructuración de perfiles de puesto, tanto del área administrativa como del área de almacén por la tramitación de certificación por ser una empresa dentro del ramo alimentario.

La directora operativa me otorgo la función de realizar las segundas entrevistas de selección, así como ser la entrevistada para contestar las preguntas sobre el proceso que realiza la empresa, ya que estoy involucrada en el mismo desde el momento en que se requiere un personal nuevo, contactando a la agencia que proporciona el servicio de personal, enviando los requisitos dentro de su formato, para que de acuerdo al perfil seleccionen y envíen los currículos para evaluación.

La directora operativa me atendió en su oficina, y las entrevistas se realizan en la sala de juntas.

Es una empresa que cuenta con sala de juntas, que a su vez es sala de exposición, así como una sala de demostración, con tres oficinas principales de las directoras, y dos oficinas de gerencias, la administrativa y la de proyectos. Cuenta con un área de ventas, donde están cinco asesores de ventas al teléfono, toma de pedidos y elaboración de facturas, las cuales pasan al almacén donde la mercancía es empacada y enviada al cliente por medio de entregas a domicilio en camionetas de la empresa, con rutas diarias de centro, norte y sur del distrito federal, cubriendo también zonas del estado.




     
                             




Marco Teórico

De acuerdo a los temas investigados, se pudo observar que los diferentes autores que tratan el tema coinciden.


definición de la entrevista de evaluación es el dialogo entre un representante de la empresa y un subordinado o empleado, sobre el desempeño que ha estado realizando sobre sus funciones, siendo la revisión de logros y resultados, lo relevante de la entrevista.


La entrevista de selección proporciona los datos del entrevistado, siendo esta dirigida por el entrevistador pero el entrevistado es quien proporciona la información teniendo mayor tiempo en conversación-información, y el entrevistador es quien toma algunos apuntes de lo más relevante, sirviendo para comparar la información proporcionada por candidato al puesto contra el perfil de la vacante requerido. En este aspecto es importante tener gran objetividad, para no interferir tanto negativa como positivamente en los aspectos de acuerdo a los propios prejuicios, que lleven a minimizar o maximizar la información.

Mientras que en la entrevista de análisis de puestos, lo más importante es tener claro el perfil del puesto para guiar al empleado sobre los desempeños de las labores, observándose si se están cumpliendo los requerimientos del puesto.


Diferentes autores comentan sobre las funciones del área de recursos humanos, donde existe el proceso por el cual se obtiene personal, teniendo entre los requisitos a llenar las solicitudes de empleo, entrevistas y diferentes pruebas que deben de tenerse en cuenta para un puesto, con exámenes médicos, pruebas generales de conocimientos, etc.

Así como es importante la entrevista donde se verifican los antecedentes, los documentos de estudio y presencia física
Sirviendo para determinar sobre el aspirante más competente que podría realizar las labores encomendadas,

Figueroa, (2013), comenta sobre las cuatro principales actividades del área de recursos humanos las cuales son:

   1.Obtener personal (empleo), 2. la preparación  (capacitación) 3. Estimularlas (motivación) 4.Conservarlas (mantenimiento).

Teniendo presente que es importante para el proceso de reclutamiento contar con los perfiles de puesto del personal para una selección idónea, donde se vinculan a los aspirantes adecuados con el puesto adecuado.

Así como lo significativo de las pruebas, entre ellas; las de conocimientos, y las psicológicas, saber cuándo son necesarias, para que se usaran y a quienes se pueden aplicar. Así como el análisis de puestos comprobándose por medio de pruebas el cumplimiento de objetivos donde se pueda evaluar el desempeño. 

Herrera Murgueitio (2009) en su propuesta sobre la Gerencia del Talento Humano, hace notar que se tiene que contar con un direccionamiento estratégico, para tener los logros planteados,  Así que es necesario el análisis de puestos, con la descripción de roles de las competencias, siendo importante la selección, el desarrollo, la evaluación, la remuneración y el Bienestar. http://www.academia.edu/1734812/Gesti%C3%B3n_Humana_Basada_en_Competencia

Es importante considerar que los conocimientos sobre la administración de los recursos humanos, pueden lograr un mejor desarrollo del personal dentro de una organización, lo cual llevará al cumplimiento de metas y objetivos, tal como se cita en Castellano de la Torre, U. (2013)

“La administración de los recursos humanos en las empresas la ve como un área en proceso de modernización, un área en busca de ofrecer mayor sensibilidad que hoy va directo a la re humanización y a lo vital que hay dentro de cada individuo, logrando que en su relación con los demás forme esferas más productivas en lo personal y laboral.” (REFORMA 2011).





Caratula






Resultado de imagen para logo fes iztacala unam


universidad nacional autÓnoma de mÉxico
Facultad de Estudios Superiores Iztacala
licenciatura en psicología 

0800 - Metodológico de Elección II 
Grupo: 9851


PROYECTO FINAL
Investigación de Campo
Análisis de puestos y Selección de Personal


Alumna. María del Carmen Freyre García
Cuenta 412089583
Mtra. Anabell Orozco Montes